Termeni de utilizare

Termeni și condiții de vânzare

Acești termeni și condiții de vânzare („Termeni și Condiții”) conțin informații despre cine suntem și termenii în care vă furnizăm produse de pe site-ul web [www.Raffdiamonds.com]. Utilizarea Site-ului nostru este, de asemenea, supusă termenilor și condițiilor de utilizare a Site-ului. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a ne trimite comanda. Acești termeni și condiții vă spun cine suntem, termenii în care vă vom furniza produse, cum puteți modifica sau rezilia contractul, ce trebuie să faceți dacă există o problemă și alte informații importante. Prin plasarea unei comenzi pe Site-ul nostru, sunteți de acord să respectați termenii Termenilor și Condițiilor și termenii și condițiile de utilizare a Site-ului nostru. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții sau aveți întrebări despre aceștia, puteți contacta echipa noastră de asistență clienți .

1. INFORMAȚII DESPRE NOI ȘI CUM NE PUTEA CONTACTA

Cine suntem. Suntem Raff Diamonds (denumită în continuare „Raff” sau „noi”), o companie înregistrată în România. Pentru a afla mai multe despre Raff și istoria noastră, vă rugăm să vizitați secțiunea Contactați-ne . Puteți contacta echipa noastră de servicii clienți la numărul +40 731 839 769 .

Pentru a vă contacta. Dacă este nevoie să vă contactăm, vom face acest lucru folosind numărul de telefon, adresa de e-mail sau adresa poștală pe care ni le-ați furnizat atunci când ați plasat comanda. De asemenea, noi (și/sau partenerii noștri de livrare) putem, dacă vă este convenabil, să folosim SMS-uri, mesaje WhatsApp sau alte servicii de mesagerie, pentru a vă oferi informații despre comenzi și livrări. Pentru mai multe informații despre modul în care vă putem contacta și despre modul în care vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal (cum ar fi datele de contact), vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate .

Comunicare. Când folosim cuvântul „scris” sau adjectivul „scris” în Termeni, aceasta include și e-mailurile.

2. PLASAREA UNEI COMENZI

Cine poate plasa o comandă? Termenii și condițiile se aplică site-ului nostru din Europa [www.Raffdiamonds.com]. Pentru a face achiziții pe site, trebuie să aveți peste 18 ani și să fiți rezident al Uniunii Europene.

Dacă nu sunteți rezident al Uniunii Europene sau doriți să expediați bunuri către o altă țară decât cele din Uniunea Europeană, vă rugăm să consultați directorul nostru global sau să contactați echipa noastră de asistență clienți, care vă va putea îndruma către site-ul web relevant.

Când se plasează o comandă? După ce ați selectat produsele pe care doriți să le achiziționați și le-ați plasat în coșul de cumpărături, veți fi ghidat în procesul de comandă printr-o serie de instrucțiuni pe ecran. Pentru a finaliza comanda și a continua achiziționarea produselor, faceți clic pe butonul [PLĂTIȚI ACUM] la sfârșitul procesului de comandă (după ce ați verificat în detaliu prețul total și ați corectat orice erori). Este posibil să solicităm o preautorizare pentru plată în momentul plasării comenzii, dar nu veți fi taxat până când nu vă vom anunța că bunurile sunt gata de expediere.

Opțiuni de plată . Veți avea opțiunea de a plăti comanda ca oaspete sau utilizând contul dumneavoastră personal de client.

Confirmarea comenzii. După ce ați plasat comanda, vă vom trimite o confirmare a comenzii care detaliază produsele pe care le-ați achiziționat de pe Site-ul nostru. Aceste e-mailuri nu constituie acceptarea comenzii dumneavoastră de către noi.

Numărul comenzii dumneavoastră. Atunci când acceptăm comanda dumneavoastră pe Site, i se va atribui un număr de comandă și vi se va comunica. Acest număr trebuie păstrat în cazul în care doriți să ne contactați după achiziție.

3. CONTRACTUL NOSTRU CU DUMNEAVOASTRĂ

Acceptarea comenzii. Acceptarea comenzii dumneavoastră va avea loc în momentul în care vă vom trimite un e-mail prin care vă vom informa despre expedierea comenzii. Contractul dintre dumneavoastră și noi se va încheia în momentul acestei expedieri. De asemenea, vom emite o factură în acest moment și vom încasa plata dumneavoastră prin modalitatea de plată pe care ați ales-o la noi.

Refuzul comenzii. Dacă nu putem accepta comanda dumneavoastră, vă vom informa prin e-mail și/sau telefonic, folosind datele de contact pe care le-ați furnizat pe Site și nu vă vom percepe nicio taxă pentru produs. Acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, deoarece produsul nu este în stoc, din cauza unor evenimente neprevăzute sau a depășirii capacităților noastre din motive pe care nu le-am putut anticipa în mod rezonabil, deoarece nu îndepliniți criteriile de eligibilitate stabilite în Condițiile Generale pentru a plasa o comandă, deoarece nu am fost autorizați să primim plata dumneavoastră, deoarece am identificat o eroare în prețul sau descrierea produsului sau deoarece nu putem respecta un termen de livrare pe care ni l-ați specificat.

4. PRODUSELE NOASTRE

Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că descrierile, imaginile și prețurile produselor care apar pe Site-ul nostru sunt corecte, exacte și actualizate. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți următoarele:

Dacă aveți întrebări cu privire la aspectul fizic sau caracteristicile unui produs pe care doriți să îl achiziționați, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.

Imagini. Imaginile produselor afișate pe Site-ul nostru sunt doar cu titlu ilustrativ și este posibil să nu corespundă cu produsul pe care îl veți primi. Pot exista diferențe notabile, de exemplu, în ceea ce privește:

(a) Culoare: Deși am depus toate eforturile pentru a afișa culorile cu acuratețe, nu putem garanta că afișarea culorilor pe un dispozitiv de computer reflectă cu acuratețe culoarea produselor. Produsul dvs. poate diferi ușor de aceste imagini.

(b) Dimensiune: Pe site, unele produse apar mai mari decât dimensiunea reală, astfel încât să putem afișa clar detaliile produsului. Acestea pot fi, de asemenea, afișate la o scară mică pentru a arăta întregul articol. Scara produsului dvs. poate varia, vă rugăm să consultați măsurătorile și dimensiunile produsului pentru o reprezentare exactă a dimensiunii produsului.

(c) Greutate în carate: Greutatea în carate, așa cum este exprimată pe site-ul nostru pentru fiecare produs, este precisă cu o precizie de 2 zecimale. Imaginile utilizate pe site-ul nostru pot afișa produse cu greutăți în carate similare, dar nu exact identice.

Produse personalizate. Unele dintre inelele noastre pot fi personalizate la dimensiunea dumneavoastră, în funcție de preferințe. În acest caz, vi se vor prezenta opțiuni de mărime în timpul procesului de comandă. În cazul personalizării, este posibil să fie nevoie să facem modificări la specificațiile originale; în acest caz, vom discuta aceste modificări înainte de a confirma comanda dumneavoastră.

Articole gravate. Articolele gravate sau personalizate în alt mod sunt considerate vânzări finale și nu sunt eligibile pentru returnare, schimb sau rambursare, cu excepția cazului în care produsul se dovedește a fi defect sau nu corespunde descrierii. Prin plasarea unei comenzi pentru un articol personalizat, clientul recunoaște și acceptă faptul că astfel de modificări fac ca produsul să fie personalizat și, prin urmare, este exceptat de la drepturile standard de anulare și returnare.

Raff își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice solicitare de personalizare care contravine politicilor sale, inclusiv, dar fără a se limita la, cele care sunt nepotrivite, jignitoare sau impracticabile din punct de vedere tehnic din cauza limitărilor produsului. În circumstanțele în care personalizarea nu poate fi realizată conform solicitării, clientul va fi notificat, iar o soluție alternativă sau o rambursare integrală pot fi oferite la discreția Raff.

Ambalajul produsului poate varia. Ambalajul produsului poate diferi de cel prezentat în imaginile de pe site-ul nostru web.

Asigurați-vă că măsurătorile sunt corecte. Dacă adaptăm produsul la măsurătorile pe care ni le-ați furnizat, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aceste măsurători sunt corecte. În acest scop, puteți consulta ghidul nostru de mărimi în orice moment. Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să ne contactați.

5. LIVRARE

Costuri de livrare. Folosim parteneri specializați pentru a vă livra produsele noastre. Costurile de livrare variază în funcție de produse și de adresa de livrare. Costurile de livrare vor fi indicate în timpul procesului de comandă. Puteți afla mai multe despre costurile și timpii de livrare aici .

Timpi de livrare. Comanda dumneavoastră va fi livrată la data estimată de livrare, așa cum este menționată în e-mailul de confirmare a comenzii, cu excepția cazului în care circumstanțe independente de voința noastră ne împiedică să facem acest lucru. În acest caz, vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a vă informa și a vă oferi o nouă dată estimată de livrare și nu vom fi răspunzători pentru acest lucru. Dacă întârzierea este semnificativă, ne puteți contacta pentru a rezilia contractul și a primi o rambursare pentru orice produse pentru care ați plătit, dar nu le-ați primit.

Ridicare. Dacă ați solicitat ridicarea produselor dintr-unul dintre magazinele noastre, puteți face acest lucru în timpul programului de lucru anunțat.

Livrări și ridicări ratate. Dacă nimeni nu este disponibil la adresa dvs. pentru a prelua livrarea produselor, furnizorii noștri de livrare vă vor lăsa o notă prin care vă vor informa despre cum puteți aranja o nouă livrare sau o ridicare din magazin.

Dacă nu ridicați produsele conform aranjamentului stabilit sau dacă, în urma unei livrări ratate, nu aranjați o nouă livrare sau o ridicare, vă vom contacta pentru informații suplimentare. Dacă, în ciuda eforturilor noastre rezonabile, nu vă putem contacta sau aranja o nouă livrare sau o ridicare, este posibil să rezilăm contractul și să vă rambursăm orice produse pentru care ați plătit, dar nu le-ați primit.

Proprietate și risc . Riscul aferent produsului pe care l-ați comandat vă va transfera în momentul în care produsul vă este livrat (sau unei persoane autorizate de dumneavoastră să facă acest lucru) de către noi sau de către partenerii noștri care acționează în numele nostru. Dacă ne informați că doriți să vă retrageți din contract în conformitate cu Termenii și Condițiile, riscul aferent produselor returnate ne va transfera în momentul în care produsul este predat unuia dintre angajații magazinului nostru sau partenerului nostru specializat de livrare (dacă am aranjat să ridicăm produsul de la dumneavoastră - sau, dacă aranjați să returnați produsele dumneavoastră), atunci când îl primim de la curierul dumneavoastră, la unul dintre magazinele noastre sau la adresa sediului nostru.

Dreptul de proprietate asupra produsului vă va fi transferat în momentul în care vom primi plata integrală și (în cazul plății prin transfer bancar) în fonduri disponibile.

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ DE A ÎNCETA CONTRACTUL

Produse deteriorate, defecte, neconforme sau descrise greșit. Dacă ceea ce ați achiziționat este deteriorat, defect, neconform sau descris greșit, aveți dreptul de a rezilia contractul (și fie de a solicita repararea sau înlocuirea produsului, fie de a primi o rambursare integrală sau parțială). Consultați paragraful 9.

Încălcarea de către noi. Fără a aduce atingere oricăror drepturi și opțiuni prevăzute în altă parte în Termeni, aveți dreptul de a rezilia contractul dacă:

(a) constatăm o eroare în prețul sau descrierea produsului pe care l-ați comandat și pe care nu doriți să o confirmați; sau

(b) încălcăm acești Termeni sau ne îndeplinim obligațiile legale.

Pentru a exercita acest drept de anulare, trebuie să ne anunțați aici . În momentul primirii acestei notificări de la dumneavoastră, contractul va înceta imediat și vă vom rambursa integral contravaloarea oricăror produse care nu au fost furnizate, putând avea, de asemenea, dreptul la despăgubiri, dacă este cazul.

Dreptul legal de retragere (Ordonanța de Urgență a Guvernului (OUG) nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor Codul consumatorului). Fără a aduce atingere altor drepturi care vă sunt oferite în temeiul Termenilor și Condițiilor, aveți, în conformitate cu prevederile legale în vigoare, pentru majoritatea produselor achiziționate online, dreptul legal de a vă retrage contractul în termen de paisprezece (14) zile și de a fi rambursat fără a fi nevoie să oferiți niciun motiv sau să plătiți vreo penalitate).

Termenii și condițiile pentru exercitarea dreptului legal de retragere sunt prezentate mai jos.

Totuși, acest drept de retragere nu se aplică în cazul:

Produse fabricate conform specificațiilor dumneavoastră sau care au fost personalizate.

Produse sigilate în scopuri de protecție a sănătății sau de igienă, odată ce au fost desigilate după primire. Aceasta include bijuterii pentru piercing, cum ar fi cerceii.

Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii sau de la ridicarea produselor pentru a vă exercita dreptul de retragere. Dacă comanda dumneavoastră a fost livrată în mai multe expedieri, perioada de 14 zile începe să curgă de la primirea ultimei expedieri sau de la ultima ridicare a produsului.

7. CONDIȚII DE RETRAGERE / ANULARE

Termeni. Dacă doriți să reziliați contractul în conformitate cu drepturile dumneavoastră în temeiul Termenilor și al legii, trebuie să ne informați:

(a) Personal, la unul dintre magazinele noastre.

(b) Prin telefon, e-mail sau mesaj. Vă rugăm să furnizați numele, adresa, numărul comenzii și, dacă este cazul, numărul de telefon și adresa de e-mail.

(c) Online. Completați formularul de pe site-ul nostru web.

(d) Prin poștă. Imprimați formularul și trimiteți-l prin poștă la adresa menționată în formular. Sau pur și simplu scrieți-ne la adresa respectivă, specificând ce ați achiziționat, când ați comandat sau ați primit produsul, precum și numele și adresa dumneavoastră.

Returnarea produselor. Dacă vă exercitați dreptul legal sau contractual de a rezilia contractul după ce produsele v-au fost expediate sau le-ați primit, trebuie să ni le returnați în conformitate cu politica noastră de returnare. Dacă vă exercitați dreptul de anulare, trebuie fie să duceți produsele la magazinul local, fie să ne permiteți să le ridicăm în termen de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat că doriți să reziliați contractul.

Trebuie să aveți grijă de produse într-un mod rezonabil până când acestea ne sunt returnate și să ni le returnați în starea în care le-ați primit. Dacă nu faceți acest lucru, este posibil să avem dreptul să reducem rambursarea pe care v-o plătim sau să solicităm despăgubiri.

Costuri de returnare. Dacă reziliați contractul înainte de termen în temeiul drepturilor dumneavoastră legale sau al Termenilor și Condițiilor și noi aranjăm ridicarea produselor de la dumneavoastră, vom suporta costurile aferente acestui proces. În toate celelalte cazuri, veți fi responsabil pentru costul returnării produselor către noi.

Rambursări. Dacă aveți dreptul să returnați produsele în conformitate cu drepturile dumneavoastră conform Termenilor și Condițiilor sau cu drepturile dumneavoastră legale, vă vom rambursa prețul plătit pentru produse, inclusiv costurile de livrare, utilizând aceeași modalitate de plată ca și cea utilizată pentru efectuarea plății.

Dacă vă exercitați dreptul de anulare, este posibil să reducem suma rambursată pentru a ține cont de orice reducere a valorii produselor care rezultă din manipularea bunurilor într-un mod care nu ar fi permis într-un magazin. Dacă vă rambursăm prețul plătit înainte de a putea inspecta bunurile și ulterior descoperim că le-ați manipulat într-un mod inacceptabil, trebuie să ne plătiți o sumă corespunzătoare.

Vom efectua orice rambursări cuvenite cât mai curând posibil. Dacă vă exercitați dreptul legal de anulare, rambursarea dumneavoastră va fi efectuată în termen de 14 zile de la data la care primim produsele returnate sau, în cazul în care am aranjat returul, de la data la care ne informați că doriți să anulați contractul.

Vă rugăm să rețineți că articolele personalizate sau gravate sunt vânzări finale și nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu corespunde descrierii. Prin plasarea unei comenzi pentru un produs personalizat, confirmați că articolul a fost realizat special conform solicitării dumneavoastră și, prin urmare, este exceptat de la politica noastră standard de returnare.

8. DREPTUL NOSTRU DE A SUSPENDA/REZILIA CONTRACTUL

Neplată. Nu vă vom debita cardul de credit și nu vom încasa plata până când nu vă vom expedia produsele. Dacă nu putem procesa plata în acel moment, vom suspenda expedierea și vă vom contacta pentru a vă permite să plătiți printr-o altă modalitate. Dacă nu puteți plăti, putem rezilia contractul.

9. GARANȚII

Cum să ne informați în caz de problemă. Dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la produs, vă rugăm să ne contactați . Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți. De asemenea, puteți contacta unul dintre angajații noștri într-unul din magazinele noastre.

Drepturile dumneavoastră legale. În calitate de consumator, aveți drepturi cu privire la produsele defecte sau care nu sunt conforme cu descrierea lor. Nimic din prezentele Condiții Generale nu afectează aceste drepturi.

Garanții legale. În conformitate cu Codul Consumatorului și Codul Civil, toate produsele oferite pe Site sunt supuse garanției legale de conformitate oferite dumneavoastră în calitate de consumator de garanția legală de conformitate din România, în temeiul OUG nr. 140/2021. În aplicarea acestor articole, produsele neconforme sau defecte pot fi returnate. Se reamintește că, în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o perioadă de doi ani de la livrarea sau predarea produsului pentru a acționa împotriva vânzătorului său și că poate alege între repararea sau înlocuirea produsului, în condițiile de cost prevăzute la articolul L. 217-9 din Codul Consumatorului. Consumatorul este scutit de obligația de a dovedi că lipsa conformității este anterioară achiziționării produsului. Se reamintește că, de asemenea, consumatorul poate beneficia de garanția împotriva viciilor ascunse ale lucrului vândut în sensul articolului 1641 din Codul Civil și că, în acest caz, poate alege între rezoluțiunea vânzării sau o reducere a prețului de vânzare, în conformitate cu articolul 1644 din Codul Civil.

Obligația dumneavoastră de a returna produsele respinse. Dacă doriți să vă exercitați dreptul legal de a respinge produse, trebuie fie să le returnați la unul dintre magazinele noastre, fie să ne permiteți să le colectăm. Vom acoperi costul colectării. Vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a obține o etichetă de retur sau pentru a aranja o colectare.

10. PREȚURI ȘI PLATĂ

Prețuri cu TVA inclus. Prețul produsului (inclusiv TVA) va fi prețul afișat pe pagina de comandă atunci când ați plasat comanda. Dacă cota TVA se modifică între data comenzii și data livrării produsului, este posibil să ajustăm cota TVA pe care o plătiți, cu excepția cazului în care ați plătit deja produsul integral înainte ca modificarea cotei TVA să intre în vigoare.

Ce se întâmplă dacă am făcut o greșeală de preț? Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că prețul produsului care v-a fost comunicat este corect și verificăm prețurile înainte de a accepta comanda dumneavoastră. Este întotdeauna posibil ca, în ciuda eforturilor noastre, să existe o eroare de preț la unele dintre produsele pe care le vindem pe Site. Dacă, în momentul plasării comenzii, apare o eroare de preț, iar prețul real al produsului este mai mic decât prețul indicat, vă vom factura suma mai mică. Dacă prețul real al produsului la data comenzii dumneavoastră este mai mare decât prețul indicat, vă vom contacta pentru a vă solicita informații înainte de a accepta comanda. Cu toate acestea, dacă acceptăm și procesăm comanda dumneavoastră și o eroare de preț este evidentă și ar fi putut fi recunoscută în mod rezonabil de dumneavoastră, este posibil să rezilăm contractul, să vă rambursăm orice sume pe care le-ați plătit și să solicităm returnarea oricăror bunuri care v-au fost furnizate.

Când și cum se plătește. Acceptăm plata prin diversele metode de plată listate pe pagina comenzii. Vă rugăm să plătiți pentru produse în momentul plasării comenzii, dar nu vă putem debita cardul de credit până când produsele nu sunt expediate. Când plasați o comandă, confirmați că metoda de plată pe care o utilizați pentru a ne plăti este a dumneavoastră și că sunteți autorizat să plasați comanda.

Dacă considerați că o factură sau informațiile din e-mailul de confirmare a comenzii sau din avizul de expediere sunt incorecte, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a ne informa.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Nimic din acești Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru (a) deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența noastră; (b) fraudă sau declarații frauduloase; (c) încălcarea drepturilor dumneavoastră legale în legătură cu Produsele, inclusiv dreptul de a primi și de a vă bucura de beneficiile Produselor, cu condiția ca acestea să fie de o calitate satisfăcătoare, să fie în conformitate cu descrierea lor și cu informațiile pe care vi le-am furnizat și cu orice mostre și modele pe care le-ați putut examina și să fie adecvate oricărui scop particular care ne-a fost notificat; (d) încălcarea obligațiilor de conformitate și absență a defectelor care decurg din Codul Consumatorului și Codul Civil; (e) orice altă problemă pentru care nu avem dreptul să excludem sau să limităm răspunderea noastră în temeiul legislației aplicabile.

Nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere sau daună care nu poate fi considerată în mod rezonabil previzibilă și care decurge din sau este în legătură cu Termenii și Condițiile. Pierderea sau dauna este previzibilă dacă este evident că se va întâmpla sau dacă, la momentul încheierii contractului, atât dumneavoastră, cât și noi știam că s-ar putea întâmpla.

Furnizăm produsele doar pentru uz personal și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau de revânzare, nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră pentru nicio pierdere de profit, pierdere de afaceri, întrerupere a activității sau pierdere a oportunităților de afaceri sau a fondului comercial.

Sub rezerva excluderilor stabilite mai sus, răspunderea noastră contractuală, delictuală (inclusiv neglijență) sau de orice altă natură, care decurge din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții, va fi strict limitată la prețul de achiziție al produsului achiziționat de dumneavoastră.

12. CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

Vom utiliza informațiile dumneavoastră personale numai în conformitate cu angajamentele noastre de protejare a datelor cu caracter personal .

13. ALȚI TERMENI IMPORTANȚI

Amendamente. Putem revizui și modifica acești Termeni din când în când, din orice motiv, inclusiv pentru a reflecta modificările legilor și cerințelor de reglementare aplicabile.

Cesiune. Putem cesiona, transfera sau subcontracta drepturile și obligațiile noastre în temeiul acestor Termeni către orice terță parte, la discreția noastră, și vom rămâne răspunzători pentru acțiunile și omisiunile oricărui subcontractant ca și cum ar fi propriile noastre acțiuni și omisiuni.

Puteți cesiona, transfera sau subcontracta drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni către o terță parte numai dacă suntem de acord cu acest lucru în scris.

Drepturile terților. Acești Termeni sunt între dumneavoastră și noi și au efect numai între dumneavoastră și noi. Sub rezerva legislației aplicabile, nicio terță parte nu va avea niciun drept care decurge din acești Termeni.

Divizibilitate. Fiecare clauză a Termenilor este independentă. Dacă vreuna dintre prevederile Termenilor este declarată nulă sau neavenită în ceea ce privește o dispoziție legislativă sau de reglementare în vigoare și/sau o hotărâre judecătorească având putere de lucru judecat, aceasta va fi considerată nescrisă și nu va duce la nulitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne pe deplin în vigoare.

Renunțare. Faptul că nu invocăm niciuna dintre prevederile acestor Condiții împotriva celeilalte părți nu va fi interpretat ca o renunțare la dreptul de a le invoca ulterior.

Dovadă: Părțile convin că numai ziua și ora primirii de către Raff a e-mailurilor trimise acesteia în aplicarea prevederilor Condițiilor Generale, în special pentru comenzi, vor fi autentice.

Forță majoră: Nu putem fi trași la răspundere în niciun fel în caz de forță majoră, așa cum este recunoscută de instanțe, și în special: evenimente precum greve, închideri de ateliere, incendii, defecțiuni ale utilajelor, incidente de fabricație sau întârzieri în aprovizionarea cu materii prime, blocaje sau întârzieri ale mijloacelor de transport, epidemiile sunt considerate cazuri de forță majoră, chiar dacă sunt doar parțiale și indiferent de cauză. În caz de absență sau întârziere a livrării din cauza unui caz de forță majoră cu o durată egală sau mai mare de 3 (trei) luni, comenzile vor fi anulate la cererea dumneavoastră expresă. În acest caz, ne angajăm să vă rambursăm contravaloarea comenzii dumneavoastră în conformitate cu prevederile Termenilor și Condițiilor Generale.

Jurisdicție și lege aplicabilă. Prezentele Condiții de Vânzare vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile țării în care Entitatea Vânzătoare aplicabilă își are sediul social, fără a se face referire la prevederile privind conflictul de legi.

Instanțele vor avea jurisdicție neexclusivă asupra oricărei dispute sau reclamații care decurge din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții, Produse și orice comandă sau contract dintre dumneavoastră și noi.

Mediere Consumatori. În cazul în care nu se poate găsi o soluție amiabilă în cazul unui litigiu, în calitate de consumator, puteți apela gratuit la ANPC (anpc.ro) platforma ” pentru a participa la o procedură convențională de mediere sau la orice altă metodă alternativă de soluționare a litigiilor: