Politica de rambursare
La RaffDiamonds, ne mandrim cu un grad ridicat de satisfactie a clientilor. Cu toate acestea, daca nu sunteti multumit de achizitia dumneavoastra sau pur si simplu va razganditi, puteti solicita o rambursare din partea noastra in termen de treizeci (30) de zile de la primirea produsului. Nu putem procesa, insa, schimburi sau retururi pentru produsele care au fost personalizate, gravate, purtate, utilizate, modificate sau deteriorate.
Pentru a solicita o rambursare, este suficient sa ne trimiteti un e-mail la raffjewelry@gmail.com in termen de treizeci (30) de zile de la primirea produsului. Dupa primirea solicitarii dumneavoastra, va vom oferi instructiuni privind returnarea produsului. Ne rezervam dreptul de a inspecta produsul inainte de aprobarea solicitarii de rambursare. Dupa primirea produsului si, daca este cazul, efectuarea inspectiei, va vom rambursa pretul achizitiei, precum si eventualele costuri de livrare pe care le-ati achitat. Retineti ca procesarea solicitarii de rambursare poate dura cateva zile, asa ca va rugam sa aveti rabdare.
Daca returnati produsul la un boutique RaffDiamonds sau daca returnati un cadou, rambursarea va fi oferita sub forma unui credit boutique sau a unui schimb pentru un produs cu valoare egala sau mai mica, impreuna cu un credit boutique pentru acoperirea eventualei diferente. Daca returnati produsul catre eBoutique, puteti alege intre rambursarea contravalorii, un credit boutique sau un schimb.
Toate vanzarile sunt considerate finale daca nu este solicitata o rambursare in termenul de treizeci (30) de zile de la primirea produsului de la noi.
Va rugam sa retineti ca produsele personalizate sau gravate sunt considerate vanzari finale si nu pot fi returnate sau schimbate, cu exceptia cazului in care produsul este defect sau nu corespunde descrierii. Prin plasarea unei comenzi pentru un produs personalizat, confirmati ca produsul a fost realizat la cererea dumneavoastra si, prin urmare, este exceptat de la politica noastra standard de retur.
Pentru orice intrebari, va rugam sa contactati echipa noastra de Servicii pentru clienti la phonenumber sau prin e-mail la raffjewelry@gmail.com.
