Termeni si conditii de utilizare si vanzare

Acești termeni și condiții de vânzare („Termenii și Condițiile”) conțin informații despre cine suntem și termenii în care vă furnizăm produse de pe site-ul web [www.Raffdiamonds.com]. Utilizarea Site-ului nostru este, de asemenea, supusă termenilor și condițiilor de utilizare a Site-ului. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a ne trimite comanda. Acești termeni și condiții vă spun cine suntem, termenii în care vă vom furniza produse, cum dumneavoastră și noi putem modifica sau rezilia contractul, ce trebuie să faceți în cazul unei probleme și alte informații importante. Prin plasarea unei comenzi pe Site-ul nostru, sunteți de acord să fiți legat de termenii și condițiile de vânzare și de termenii și condițiile de utilizare ale Site-ului nostru. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții sau aveți întrebări despre aceștia, puteți contacta echipa noastră de serviciu clienți.

1. INFORMATII DESPRE NOI SI CUM SS NE CONTACTATI

Cine suntem. Suntem Raff Diamonds (în continuare „Raff” sau „noi”), o companie înregistrată în România. Pentru a afla mai multe despre Raff și istoria noastră, vă rugăm să vizitați Contactați-ne. Puteți contacta echipa noastră de servicii clienți la numărul de telefon. 

Pentru a vă contacta. Dacă trebuie să vă contactăm, vom face acest lucru folosind numărul de telefon, adresa de e-mail sau adresa poștală pe care ni le-ați furnizat atunci când ați plasat comanda. De asemenea, noi (și/sau partenerii noștri de livrare) putem, dacă este convenabil pentru dumneavoastră, să folosim SMS, mesaje WhatsApp sau alte servicii de mesagerie, pentru a vă oferi informații despre comenzi și livrări. Pentru mai multe informații despre cum vă putem contacta și cum vom procesa datele dumneavoastră personale (cum ar fi detaliile de contact), vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.

Comunicare. Când folosim cuvântul „scris” sau adjectivul „scris” în Termeni, aceasta include e-mailurile.

2. PLASAREA UNEI COMENZI

Cine poate plasa o comandă? Termenii și Condițiile se referă la Site-ul nostru european [www.Raffdiamonds.com]. Pentru a efectua achiziții pe Site, trebuie să aveți peste 18 ani și să fiți rezident al Uniunii Europene.

Dacă nu sunteți rezident al Uniunii Europene sau doriți să expediați mărfuri într-o altă țară decât cele din Uniunea Europeană, vă rugăm să consultați directorul nostru global sau să contactați echipa noastră de servicii clienți care vă va putea direcționa către site-ul web relevant.

Când este plasată o comandă? După ce ați selectat produsele pe care doriți să le achiziționați și le-ați plasat în coșul de cumpărături, veți fi ghidat prin procesul de comandă printr-o serie de instrucțiuni pe ecran. Pentru a finaliza comanda și a continua cu achiziționarea produselor, faceți clic pe butonul [PLĂTEȘTE ACUM] la sfârșitul procesului de comandă (după ce ați verificat în detaliu prețul total și ați corectat eventualele erori). Putem solicita o pre-autorizare pentru plată în momentul în care plasați comanda, dar nu veți fi taxat până când nu vă vom notifica că mărfurile sunt gata de expediere.

Optiuni de plata. Veți avea opțiunea de a plăti comanda ca oaspete sau folosind contul dumneavoastră personal de client.

Confirmarea comenzii. După ce ați plasat comanda, vă vom trimite o confirmare a comenzii care detaliază produsele pe care le-ați achiziționat de pe Site-ul nostru. Aceste e-mailuri nu constituie acceptarea comenzii dumneavoastră de către noi.

Numărul comenzii dumneavoastră. Când acceptăm comanda dumneavoastră pe Site, un număr de comandă îi va fi atribuit și vă va fi comunicat. Acest număr trebuie păstrat în cazul în care doriți să ne contactați în urma achiziției dumneavoastră.

3. CONTRACTUL NOSTRU CU DUMNEAVOASTRA

Acceptarea comenzii. Acceptarea comenzii dumneavoastră va avea loc atunci când vă vom trimite un e-mail prin care vă vom anunța expedierea comenzii dumneavoastră. Contractul dintre dumneavoastră și noi se va încheia la momentul acestei expedieri. De asemenea, vom emite o factură în acest moment și vom încasa plata dumneavoastră prin mijloacele de plată pe care le-ați ales la noi.

Refuzul comenzii. Dacă nu putem accepta comanda dumneavoastră, vă vom informa prin e-mail și/sau telefon, folosind datele de contact pe care ni le-ați furnizat pe Site și nu vă vom percepe nicio taxă pentru produs. Acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, pentru că produsul este epuizat, din cauza unor evenimente neprevăzute sau a depășirii capacităților noastre din motive pe care nu le-am putut anticipa în mod rezonabil, pentru că nu îndepliniți criteriile de eligibilitate stabilite în Condițiile Generale pentru a plasa o comandă, pentru că nu am fost autorizați să primim plata dumneavoastră, pentru că am identificat o eroare în prețul sau descrierea produsului sau pentru că nu putem respecta un termen de livrare pe care ni l-ați specificat.

4. PRODUSELE NOASTRE

Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că descrierile, imaginile și prețurile produselor care apar pe Site-ul nostru sunt corecte, precise și actualizate. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți următoarele:

Dacă aveți întrebări referitoare la aspectul fizic sau caracteristicile unui produs pe care doriți să îl achiziționați, vă rugăm să contactați echipa noastră de serviciu clienți.

Imagini. Imaginile produselor afișate pe Site-ul nostru sunt doar în scop ilustrativ și pot să nu corespundă în realitate cu produsul pe care îl veți primi. Pot exista diferențe notabile, de exemplu:

(a) Culoare: Deși am depus toate eforturile pentru a afișa culorile cu acuratețe, nu putem garanta că afișajul culorilor pe un dispozitiv electronic reflectă cu exactitate culoarea produselor. Produsul dumneavoastră poate varia ușor față de aceste imagini.

(b) Dimensiune: Pe Site, unele produse apar mai mari decât dimensiunea reală, astfel încât să putem arăta clar detaliile produsului. De asemenea, pot fi afișate la o scară mică pentru a arăta întregul articol. Scara produsului dumneavoastră poate varia, vă rugăm să consultați măsurătorile și dimensiunile produsului pentru o reprezentare exactă a dimensiunii produsului.

(c) Greutate în carate: Greutatea în carate, așa cum este exprimată pe Site-ul nostru pentru fiecare produs, este exactă până la 2 zecimale. Imaginile utilizate pe Site-ul nostru pot arăta produse cu greutăți în carate similare, dar nu exact identice.

Produse personalizate. Unele dintre inelele noastre pot fi personalizate la dimensiunea dumneavoastră în funcție de preferințe. În acest caz, veți avea la dispoziție opțiuni de dimensionare în timpul procesului de comandă. În cazul personalizării, poate fi necesar să facem modificări la specificațiile originale; în acest caz, vom discuta aceste modificări înainte de a vă confirma comanda.

Articole gravate. Articolele care au fost gravate sau personalizate în alt mod sunt considerate vânzare finală și nu sunt eligibile pentru returnare, schimb sau rambursare, cu excepția cazului în care produsul se dovedește a fi defect sau nu corespunde descrierii. Prin trimiterea unei comenzi pentru un articol personalizat, clientul recunoaște și acceptă că astfel de modificări fac produsul la comandă prin natura sa și, prin urmare, sunt exceptate de la drepturile standard de anulare și returnare.

Graff își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice solicitare de personalizare care contravine politicilor sale, inclusiv, dar fără a se limita la, cele care sunt neadecvate, ofensatoare sau imposibil de realizat tehnic din cauza limitărilor produsului. În circumstanțele în care personalizarea nu poate fi îndeplinită conform solicitării, clientul va fi notificat și o soluție alternativă sau o rambursare integrală poate fi oferită la discreția Graff.

Ambalajul produsului poate varia. Ambalajul produsului poate varia față de cel prezentat în imaginile de pe Site-ul nostru.

Asigurați-vă că măsurătorile dumneavoastră sunt exacte. Dacă adaptăm produsul la măsurătorile pe care ni le-ați dat, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aceste măsurători sunt corecte. În acest scop, puteți consulta oricând ghidul nostru de mărimi. Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să ne contactați.

5. LIVRARE

Costurile de livrare. Utilizăm parteneri specializați pentru a vă livra produsele. Costurile de livrare variază în funcție de produse și de adresa de livrare. Costurile de livrare vor fi indicate în timpul procesului de comandă. Puteți afla mai multe despre costurile și termenele de livrare aici.

Termene de livrare. Comanda dumneavoastră va fi livrată la data estimată de livrare, așa cum este specificat în e-mailul de confirmare a comenzii, cu excepția cazului în care circumstanțe independente de voința noastră ne împiedică să facem acest lucru. În acest caz, vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a vă informa și a vă oferi o nouă dată estimată de livrare și nu vom fi responsabili pentru aceasta. Dacă întârzierea este semnificativă, ne puteți contacta pentru a rezilia contractul și a primi o rambursare pentru orice produse pentru care ați plătit, dar nu le-ați primit.

Ridicare. Dacă ați solicitat să ridicați produsele dintr-unul dintre magazinele noastre, o puteți face în timpul orelor de program anunțate.

Livrări și ridicări ratate. Dacă nimeni nu este disponibil la adresa dumneavoastră pentru a prelua produsele, furnizorii noștri de livrare vă vor lăsa o notă informându-vă cum să aranjați o nouă livrare sau ridicare din magazin.

Dacă nu ridicați produsele conform aranjamentului sau dacă, în urma unei livrări ratate, nu aranjați o nouă livrare sau ridicare, vă vom contacta pentru informații suplimentare. Dacă, în ciuda eforturilor noastre rezonabile, nu vă putem contacta sau aranja o nouă livrare sau ridicare, putem rezilia contractul și vă vom rambursa pentru orice produse pe care le-ați plătit, dar nu le-ați primit.

Proprietatea și riscul. Riscul produsului pe care l-ați comandat vă va fi transferat atunci când produsul vă este livrat (sau unei persoane autorizate de dumneavoastră să facă acest lucru) de către noi sau partenerii noștri care acționează în numele nostru. Dacă ne informați că doriți să vă retrageți din contract în conformitate cu Termenii și Condițiile, riscul produselor returnate ne va fi transferat atunci când produsul este predat unuia dintre angajații magazinului nostru sau partenerului nostru de livrare specializat (dacă am aranjat să colectăm produsul de la dumneavoastră - sau, dacă aranjați să returnați produsele singur) atunci când îl primim de la transportatorul dumneavoastră la unul dintre magazinele noastre sau la adresa biroului nostru.

Proprietatea produsului vă va fi transferată atunci când am primit plata dumneavoastră integrală și (în cazul plății prin transfer bancar) în fonduri validate.

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRA DE REZILIERE A CONTRACTULUI

Produse deteriorate, defecte, neconforme sau descrise greșit. Dacă ceea ce ați achiziționat este deteriorat, defect, neconform sau descris greșit, aveți dreptul de a rezilia contractul (și fie de a repara sau înlocui produsul, fie de a primi o rambursare integrală sau parțială). Consultați paragraful 9.

Încălcarea noastră. Fără a aduce atingere oricăror drepturi și opțiuni stabilite în altă parte a Termenilor, aveți dreptul de a rezilia contractul dacă:

(a) recunoaștem o eroare în prețul sau descrierea produsului pe care l-ați comandat și pe care nu doriți să o confirmați; sau

(b) încălcăm acești Termeni sau încălcăm obligațiile noastre legale.

Pentru a exercita acest drept de anulare, trebuie să ne notificați aici. Când vom primi această notificare de la dumneavoastră, contractul va înceta imediat și vă vom rambursa integral pentru orice produse care nu au fost furnizate și, de asemenea, puteți avea dreptul la despăgubiri, dacă este cazul.

Dreptul legal de retragere (Articolul L. 221-18 din Codul Consumatorului). Fără a aduce atingere altor drepturi disponibile dumneavoastră în conformitate cu Termenii, aveți, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, pentru majoritatea produselor achiziționate online, dreptul legal de a vă retrage în termen de paisprezece (14) zile și de a fi rambursat fără a fi nevoie să oferiți vreun motiv sau să plătiți o penalitate.

Termenii și condițiile pentru exercitarea dreptului legal de retragere sunt stabilite mai jos.

Cu toate acestea, acest drept de retragere nu se aplică la:

Produse fabricate conform specificațiilor dumneavoastră sau care au fost personalizate.

Produse sigilate din motive de protecție a sănătății sau igienă, odată ce au fost desigilate după primire. Aceasta include bijuteriile pentru piercing, cum ar fi cerceii.

Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii sau ridicarea produselor pentru a vă exercita dreptul de retragere. Dacă comanda dumneavoastră a fost livrată în mai multe expedieri, perioada de 14 zile începe de la primirea ultimei expedieri sau a ultimei ridicări a produsului.

7. TERMENI DE RETRAGERE / ANULARE

Termeni. Dacă doriți să reziliați contractul în conformitate cu drepturile dumneavoastră conform Termenilor și legii, trebuie să ne informați:

(a) Personal la unul dintre magazinele noastre.

(b) Prin telefon, e-mail sau mesaj. Vă rugăm să furnizați numele, adresa, numărul comenzii și, dacă este cazul, numărul de telefon și adresa de e-mail.

(c) Online. Completați formularul de pe Site-ul nostru.

(d) Prin poștă. Imprimați formularul și trimiteți-l prin poștă la adresa indicată pe formular. Sau pur și simplu scrieți-ne la acea adresă, specificând ce ați achiziționat, când ați comandat sau primit-o, precum și numele și adresa dumneavoastră.

Returnarea produselor. Dacă vă exercitați dreptul legal sau contractual de a rezilia contractul după ce produsele v-au fost expediate sau le-ați primit, trebuie să ni le returnați în conformitate cu politica noastră de returnare. Dacă vă exercitați dreptul de anulare, trebuie fie să duceți produsele la magazinul local, fie să ne permiteți să le colectăm în termen de 14 zile de la data la care ne-ați spus că doriți să reziliați contractul.

Trebuie să aveți grijă în mod rezonabil de produse până la returnarea acestora către noi și să ni le returnați în starea în care le-ați primit. Dacă nu faceți acest lucru, putem fi îndreptățiți să reducem rambursarea pe care v-o plătim sau să solicităm despăgubiri.

Costurile de returnare. Dacă reziliați contractul mai devreme în baza drepturilor dumneavoastră legale sau în baza Termenilor și Condițiilor și aranjăm să colectăm produsele de la dumneavoastră, vom suporta costurile aferente. În toate celelalte cazuri, dumneavoastră veți fi responsabil pentru costul returnării produselor către noi.

Rambursări. Dacă aveți dreptul de a returna produsele în conformitate cu drepturile dumneavoastră conform Termenilor și Condițiilor sau drepturilor dumneavoastră legale, vom rambursa prețul plătit pentru produse, inclusiv costurile de livrare, folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru a plăti.

Dacă vă exercitați dreptul de anulare, putem reduce suma rambursării pentru a ține cont de orice reducere a valorii produselor care rezultă din manipularea bunurilor într-un mod care nu ar fi permis într-un magazin. Dacă vă rambursăm prețul plătit înainte de a putea inspecta bunurile și ulterior descoperim că le-ați manipulat într-un mod inacceptabil, trebuie să ne plătiți o sumă adecvată.

Vom efectua orice rambursări datorate dumneavoastră cât mai curând posibil. Dacă vă exercitați dreptul legal de anulare, rambursarea dumneavoastră va fi efectuată în termen de 14 zile de la data la care primim produsele returnate înapoi sau, acolo unde am aranjat returnarea, de la data la care ne informați că doriți să anulați contractul.

Vă rugăm să rețineți că articolele personalizate sau gravate sunt vânzare finală și nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu corespunde descrierii. Prin plasarea unei comenzi pentru un produs personalizat, recunoașteți că articolul a fost realizat special la cererea dumneavoastră și, prin urmare, este scutit de politica noastră standard de returnare.

8. DREPTUL NOSTRU DE A SUSPENDA/INCETA CONTRACTUL

Neplata. Nu vom debita cardul dumneavoastră de credit sau nu vom încasa plata până când nu vă expediem produsele. Dacă nu putem procesa plata la acel moment, vom suspenda expedierea și vă vom contacta pentru a vă permite să plătiți prin alte mijloace. Dacă nu puteți plăti, putem rezilia contractul.

9. GARANTII

Cum să ne informați în caz de problemă. Dacă aveți întrebări sau reclamații referitoare la produs, vă rugăm să ne contactați. Puteți contacta echipa noastră de serviciu clienți. De asemenea, puteți contacta unul dintre angajații noștri dintr-unul dintre magazinele noastre.

Drepturile dumneavoastră legale. În calitate de consumator, aveți drepturi cu privire la produsele care sunt defecte sau nu corespund descrierii lor. Nimic din aceste Condiții Generale nu afectează aceste drepturi.

Garanții legale. În conformitate cu Codul Consumatorului și Codul Civil, toate produsele oferite pe Site sunt supuse garanției legale de conformitate prevăzute la articolele L.217-4 și următoarele din Codul Consumatorului și garanției pentru vicii ascunse prevăzute la articolele 1641 și următoarele din Codul Civil. În aplicarea acestor articole, produsele neconforme sau defecte pot fi returnate. Se reamintește că în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o perioadă de doi ani de la livrarea sau predarea produsului pentru a acționa împotriva vânzătorului său și că poate alege între repararea sau înlocuirea produsului, sub rezerva condițiilor de cost prevăzute la articolul L. 217-9 din Codul Consumatorului. Consumatorul este scutit de a furniza dovada că lipsa de conformitate a existat înainte de achiziționarea produsului. Se reamintește că consumatorul poate beneficia, de asemenea, de garanția împotriva viciilor ascunse ale lucrului vândut în sensul articolului 1641 din Codul Civil și că în acest caz, poate alege între rezoluția vânzării sau o reducere a prețului de vânzare în conformitate cu articolul 1644 din Codul Civil.

Obligația dumneavoastră de a returna produsele refuzate. Dacă doriți să vă exercitați dreptul legal de a refuza produsele, trebuie fie să le returnați la unul dintre magazinele noastre, fie să ne permiteți să le colectăm. Vom acoperi costul colectării. Vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a obține o etichetă de retur sau pentru a aranja colectarea.

10. PRETURI SI PLATA

Prețuri care includ TVA. Prețul produsului (inclusiv TVA) va fi prețul indicat pe pagina de comandă atunci când ați plasat comanda. Dacă rata TVA se modifică între data comenzii dumneavoastră și data livrării produsului, putem ajusta rata TVA pe care o plătiți, cu excepția cazului în care ați plătit deja produsul integral înainte ca modificarea ratei TVA să intre în vigoare.

Ce se întâmplă dacă am făcut o greșeală în preț? Avem grijă să ne asigurăm că prețul produsului comunicat dumneavoastră este corect și verificăm prețurile înainte de a accepta comanda dumneavoastră. Este întotdeauna posibil ca, în ciuda eforturilor noastre, să existe o eroare în prețul unora dintre produsele pe care le vindem pe Site. Dacă, la momentul plasării comenzii, apare o eroare de preț, iar prețul real al produsului este mai mic decât prețul declarat, vă vom percepe suma mai mică. Dacă prețul real al produsului la data comenzii dumneavoastră este mai mare decât prețul declarat, vă vom contacta pentru a vă cere informații înainte de a vă accepta comanda. Cu toate acestea, dacă acceptăm și procesăm comanda dumneavoastră și o eroare de preț este evidentă și ați fi putut-o recunoaște în mod rezonabil, putem rezilia contractul, vă putem rambursa orice sume pe care le-ați plătit și vă putem cere returnarea oricăror bunuri furnizate.

Când și cum se efectuează plata. Acceptăm plata prin diverse metode de plată enumerate pe pagina de comandă. Vă solicităm să plătiți produsele în momentul plasării comenzii, dar nu vă putem debita cardul de credit decât după ce produsele sunt expediate. Când plasați o comandă, confirmați că metoda de plată pe care o utilizați pentru a ne plăti vă aparține și că sunteți autorizat să plasați comanda.

Dacă considerați că o factură sau informațiile din e-mailul de confirmare a comenzii sau nota de expediere sunt incorecte, vă rugăm să ne contactați prompt pentru a ne anunța.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Nimic din acești Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru (a) deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența noastră; (b) fraudă sau declarație falsă frauduloasă; (c) încălcarea drepturilor dumneavoastră legale în legătură cu Produsele, inclusiv dreptul de a primi și de a beneficia de Produse, cu condiția ca acestea să fie de o calitate satisfăcătoare, în concordanță cu descrierea lor și informațiile pe care vi le-am furnizat și orice mostre și modele pe care ați putut să le examinați și, să fie potrivite pentru orice scop particular notificat nouă; (d) încălcarea obligațiilor de conformitate și non-defecte care decurg din Codul Consumului și Codul Civil; (e) orice altă chestiune pentru care nu ni se permite să excludem sau să limităm răspunderea noastră în conformitate cu legea aplicabilă.

Nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere sau daună care nu poate fi considerată în mod rezonabil previzibilă și care rezultă din sau în legătură cu Termenii și Condițiile. Pierderea sau dauna este previzibilă dacă este evident că se va întâmpla sau dacă, la momentul încheierii contractului, atât dumneavoastră, cât și noi știam că s-ar putea întâmpla.

Furnizăm produsele doar pentru uzul dumneavoastră personal și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau de revânzare, nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră pentru nicio pierdere de profit, pierdere de afaceri, întrerupere a activității sau pierdere de oportunitate de afaceri sau bunăvoință.

Sub rezerva excluderilor menționate mai sus, răspunderea noastră contractuală, delictuală (inclusiv neglijență) sau de orice altă natură care decurge din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi strict limitată la prețul de achiziție al produsului cumpărat de dumneavoastră.

12. CUM UTILIZĂM INFORMATIILE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

Vom utiliza informațiile dumneavoastră personale numai în conformitate cu angajamentele noastre de a proteja datele personale.

13. ALTE CONDITII IMPORTANTE

Modificări. Putem revizui și modifica acești Termeni din când în când, din orice motiv, inclusiv pentru a reflecta modificările legilor aplicabile și ale cerințelor de reglementare.

Cesionare. Putem cesiona, transfera sau subcontracta drepturile și obligațiile noastre conform acestor Termeni oricărei terțe părți la discreția noastră și vom rămâne răspunzători pentru actele și omisiunile oricărui subcontractor ca și cum ar fi propriile noastre acte și omisiuni.

Puteți cesiona, transfera sau subcontracta drepturile sau obligațiile dumneavoastră conform acestor Termeni oricărei terțe părți numai dacă suntem de acord cu aceasta în scris.

Drepturile terților. Acești Termeni sunt între dumneavoastră și noi și au efect numai între dumneavoastră și noi. Sub rezerva legii aplicabile, nicio terță parte nu va avea drepturi care decurg din acești Termeni.

Separabilitate. Fiecare clauză a Termenilor este independentă. Dacă oricare dintre prevederile Condițiilor este declarată nulă sau nevalidă în ceea ce privește o dispoziție legislativă sau de reglementare în vigoare și/sau o hotărâre judecătorească având forța de lucru judecat, aceasta va fi considerată nescrisă și nu va duce la nulitatea celorlalte prevederi care vor rămâne pe deplin în vigoare.

Renunțare. Faptul că nu invocăm niciuna dintre prevederile acestor Condiții împotriva celeilalte părți nu va fi interpretat ca o renunțare la dreptul de a le invoca ulterior.

Dovadă: Părțile sunt de acord că numai ziua și ora primirii de către Graff a e-mailurilor trimise în aplicarea prevederilor Condițiilor Generale, în special pentru comenzi, vor fi autentice.

Forță majoră: Nu putem fi ținuți răspunzători în niciun fel în cazul de forță majoră recunoscut de instanțe, și în special: evenimente precum greve, închideri de ateliere, incendii, defecțiuni ale mașinilor, incidente de fabricație sau întârzieri în aprovizionarea cu materii prime, blocaje sau întârzieri în mijloacele de transport, epidemii sunt considerate cazuri de forță majoră, chiar dacă sunt doar parțiale și indiferent de cauză. În cazul absenței sau întârzierii livrării din cauza unui caz de forță majoră care durează o perioadă egală sau mai mare de 3 (trei) luni, comenzile vor fi anulate la cererea dumneavoastră expresă. În acest caz, ne angajăm să vă rambursăm suma comenzii dumneavoastră în conformitate cu prevederile Termenilor și Condițiilor Generale.

Jurisdicție și lege aplicabilă. Prezentele Condiții de Vanzare vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile țării în care entitatea de vânzare aplicabilă își are sediul, fără a face referire la dispozițiile de conflict de legi. 

Instanțele vor avea jurisdicție neexclusivă asupra oricărei dispute sau reclamații care decurg din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții, Produsele și orice comandă sau contract între dumneavoastră și noi.

Medierea consumatorilor. În cazul în care nu se poate găsi o soluție amiabilă în caz de litigiu, în conformitate cu articolul L.133-4 din Codul Consumului, în calitate de consumator francez, aveți dreptul de a recurge gratuit la o procedură convențională de mediere sau la orice altă metodă alternativă de soluționare a litigiilor: