Politica de confidentialitate

Colectam informatii despre dumneavoastra pentru a procesa comanda, a va gestiona contul, a raspunde solicitarilor dumneavoastra, a asigura continuitatea activitatii noastre si, daca sunteti de acord, pentru a va trimite informatii despre produsele si ofertele noastre, adaptate intereselor si preferintelor dumneavoastra.

Vom partaja informatiile dumneavoastra cu furnizorii nostri de servicii si cu companiile afiliate, in scopurile mentionate mai sus, precum si cu autoritatile de reglementare, atunci cand legea impune acest lucru. Nu vom partaja datele dumneavoastra personale cu nicio alta organizatie in scopuri de marketing.

Pentru a afla mai multe despre drepturile dumneavoastra si despre modul in care folosim datele personale, va rugam sa cititi mai jos Nota noastra detaliata privind confidentialitatea.

1. INTRODUCERE

Bine ati venit la Nota de confidentialitate Raff. Raff respecta confidentialitatea dumneavoastra si se angajeaza sa va protejeze datele personale si sa se asigure ca intelegeti practicile noastre privind confidentialitatea. Aceasta Nota de confidentialitate descrie datele personale pe care le colectam prin intermediul site-ului nostru www.Raffdiamonds.com, modul in care le folosim si optiunile pe care le aveti in legatura cu aceste date.

2. CINE ESTE RAFF?

Raff Diamonds (denumita in continuare „Raff”, „noi” sau „nostru/noastra” in aceasta Nota de confidentialitate) este operatorul responsabil pentru datele dumneavoastra personale.

Daca aveti intrebari despre aceasta Nota de confidentialitate, inclusiv solicitari privind exercitarea drepturilor dumneavoastra legale, va rugam sa ne contactati folosind datele de mai jos:

Raff Diamonds

3. CE DATE PERSONALE COLECTAM DE LA DUMNEAVOASTRA?

Colectam si folosim urmatoarele informatii despre dumneavoastra:

Informatii pe care ni le furnizati prin completarea formularelor de solicitare, crearea unui cont Raff sau plasarea unei comenzi. Aceste informatii, furnizate la inregistrarea pe site-ul nostru sau la solicitarea unor servicii suplimentare, pot include, de exemplu, numele, adresa de domiciliu si/sau adresa profesionala, adresa de e-mail, numarul de telefon, informatii demografice precum varsta si/sau alte informatii care va pot identifica. De asemenea, va putem solicita informatii atunci cand ne adresati o intrebare sau raportati o problema cu site-ul nostru.

Daca ne contactati, este posibil sa pastram o evidenta a corespondentei respective.

Detalii despre vizitele dumneavoastra pe site-ul nostru, inclusiv, fara a se limita la, informatii despre trafic, locatie, jurnale web si alte informatii de comunicare, fie ca acestea sunt necesare in scopuri de facturare sau in alte scopuri, precum si resursele pe care le accesati.

Colectam, de asemenea, informatii demografice anonime, precum varsta, genul, preferintele, interesele si lucrurile favorite.

Colectam informatii despre interactiunile dumneavoastra cu noi si cu site-ul nostru, inclusiv adresa IP, tipul de browser, numele domeniilor, orele de acces, adresele site-urilor web de referinta si alte informatii colectate prin cookie-uri si tehnologii similare. Consultati sectiunea Publicitate digitala si analiza datelor din aceasta Nota de confidentialitate pentru a afla mai multe despre utilizarea acestor informatii si optiunile disponibile.

4. DE CE FOLOSIM DATELE DUMNEAVOASTRA PERSONALE SI PE CE TEMEI NE BAZAM?

Este posibil sa prelucram datele dumneavoastra personale in scopurile de mai jos si pe baza urmatoarelor temeiuri juridice:

Scop

Temei juridic pentru prelucrare

Procesul de achizitie si livrarea produselor, inclusiv preluarea si gestionarea comenzilor, livrarea produselor si comunicarea cu dumneavoastra despre comenzi.

Necesar pentru executarea contractului incheiat cu dumneavoastra.

Gestionarea platilor pentru serviciile oferite, inclusiv facturarea atunci cand achizitionati un produs prin intermediul site-ului nostru.

Necesar pentru executarea contractului incheiat cu dumneavoastra.

Relatia de servicii, inclusiv gestionarea contului, asistenta pentru clienti si comunicarea despre produse si relatia dumneavoastra cu noi, precum modificarile termenilor.

Necesar pentru executarea contractului incheiat cu dumneavoastra.

Comunicarea cu dumneavoastra la cerere, pentru a furniza informatii despre produse sau pentru a raspunde intrebarilor inainte de achizitie.

Necesar pentru efectuarea demersurilor precontractuale la cererea dumneavoastra.

Administrarea corespunzatoare a activitatii noastre, inclusiv pastrarea evidentelor adecvate, solutionarea reclamatiilor si gestionarea relatiilor si oportunitatilor comerciale.

Necesar pentru interesul nostru legitim, urmarit de noi, de furnizorii care actioneaza in numele nostru sau de terti, in masura in care acest interes nu prezinta un risc ridicat pentru drepturile si libertatile dumneavoastra.
Interesul nostru legitim este asigurarea continuitatii serviciului.

Prevenirea, detectarea si combaterea fraudei sau a altor activitati ilegale ori neautorizate, inclusiv monitorizarea operatiunilor, activitatii utilizatorilor si retelelor in scopul prevenirii fraudei si detectarii infractiunilor.

Necesar pentru interesul nostru legitim, urmarit de noi, de furnizorii care actioneaza in numele nostru sau de terti, in masura in care acest interes nu prezinta un risc ridicat pentru drepturile si libertatile dumneavoastra.
Interesul nostru legitim este protejarea securitatii serviciului.

Transmiterea comunicarilor de marketing despre serviciile, produsele si organizatia noastra.

Daca v-ati abonat la newsletter sau la alt continut, va vom trimite informatii relevante pe baza consimtamantului dumneavoastra.
Atunci cand consimtamantul nu este necesar, deoarece sunteti un client existent care a achizitionat anterior un produs similar, va putem trimite comunicari de marketing pe baza interesului nostru legitim, in masura in care acesta nu prezinta un risc ridicat pentru drepturile si libertatile dumneavoastra. Interesul nostru legitim este promovarea activitatii noastre si oferirea unor servicii si produse relevante.
Toate comunicarile noastre prin e-mail vor include un link de dezabonare, care va elimina din lista destinatarilor comunicarilor viitoare.

Activitati de profilare pentru a ne asigura ca mesajele comerciale primite sunt relevante si adaptate preferintelor si asteptarilor dumneavoastra.

Pe baza consimtamantului dumneavoastra.

Stabilirea, exercitarea sau apararea unor pretentii juridice in cadrul unor proceduri legale reale sau presupuse.

Necesar pentru respectarea legislatiei si reglementarilor aplicabile.

Furnizarea informatiilor solicitate de autoritatile fiscale, de reglementare, de combatere a spalarii banilor sau de alte autoritati publice relevante, atunci cand este necesar, precum si orice prelucrare a datelor personale in legatura cu anumite acte normative, coduri de practica si obligatii legale sau fiscale.

Necesar pentru respectarea legislatiei si reglementarilor aplicabile.

Pentru a va asigura siguranta si pentru prevenirea si detectarea infractiunilor, in timpul vizitelor la oricare dintre magazinele noastre functioneaza un sistem de supraveghere video (CCTV).
Daca politia sau orice alta autoritate guvernamentala ori de reglementare care investigheaza activitati ilegale suspectate ne solicita imagini CCTV in care apareti sau alte informatii personale despre dumneavoastra, suntem obligati sa le furnizam.

Necesar pentru interesul nostru legitim, urmarit de noi, de furnizorii care actioneaza in numele nostru sau de terti, in masura in care acest interes nu prezinta un risc ridicat pentru drepturile si libertatile dumneavoastra.
Interesul nostru legitim este asigurarea sigurantei si securitatii sediilor, angajatilor si vizitatorilor impotriva furtului si vandalismului.

5. CU CINE PARTAJAM DATELE DUMNEAVOASTRA PERSONALE?

Putem divulga datele dumneavoastra personale, in conformitate cu legislatia aplicabila si in scopurile mentionate mai sus, urmatoarelor categorii de destinatari:

Furnizori terti de servicii care actioneaza in numele nostru si care furnizeaza servicii precum gazduirea site-ului, analiza datelor si asistenta IT. Avem contracte adecvate care definesc utilizarea si partajarea legitima a informatiilor personale in conformitate cu aceasta Nota de confidentialitate si care obliga acesti furnizori sa prelucreze numai informatiile personale necesare executarii contractului sau impuse de legislatia aplicabila.

Companiile afiliate, filialele si/sau diviziile noastre.

Autoritati de reglementare, conform cerintelor legislatiei aplicabile, inclusiv pentru a raspunde solicitarilor autoritatilor guvernamentale sau de reglementare, pentru a coopera in cadrul investigatiilor organelor de aplicare a legii si al asistentei reciproce sau in urma primirii unei hotarari judecatoresti.

Parti care pot include potentiali cumparatori sau cumparatori efectivi ori vanzatori, in cazul unei fuziuni, achizitii, reorganizari sau vanzari ori cedari a intregii activitati sau a unei parti din aceasta si/sau din activele noastre, inclusiv in caz de faliment.

Putem partaja fara restrictii informatii anonimizate sau agregate.

6. PUBLICITATE DIGITALA SI ANALIZA DATELOR

Este posibil sa colaboram cu retele publicitare si alti furnizori de servicii publicitare („Furnizori de publicitate”) care difuzeaza reclame in numele nostru si al altor entitati pe platforme care nu ne sunt afiliate. Unele dintre aceste reclame pot fi personalizate, ceea ce inseamna ca sunt concepute pentru a fi relevante pentru dumneavoastra pe baza informatiilor pe care Furnizorii de publicitate le colecteaza in timp despre utilizarea site-ului nostru si a altor site-uri sau aplicatii, inclusiv informatii despre relatiile dintre diferite browsere si dispozitive. Acest tip de publicitate este cunoscut drept publicitate bazata pe interese.

RaffDiamonds respecta Principiile de autoreglementare ale Digital Advertising Alliance („DAA”) in legatura cu aceasta activitate de publicitate bazata pe interese. Puteti accesa instrumentul DAA Webchoices la www.aboutads.info pentru a afla mai multe despre acest tip de publicitate si despre cum puteti renunta la aceasta pe site-urile companiilor participante la programul de autoreglementare DAA. Daca stergeti cookie-urile sau folositi un alt browser ori dispozitiv mobil, poate fi necesar sa va reinnoiti optiunile de renuntare prin instrumentul DAA Webchoices. Retineti ca renuntarea nu va impiedica afisarea reclamelor in browser sau in aplicatii, dar poate face ca reclamele afisate sa fie mai putin relevante pentru interesele dumneavoastra. De asemenea, browserul poate oferi instrumente pentru limitarea utilizarii sau stergerea cookie-urilor; daca folositi aceste instrumente, este posibil ca site-urile noastre sa nu functioneze conform intentiei.

Este posibil sa colaboram si cu terti care colecteaza, in timp, date despre utilizarea site-ului nostru si a altor site-uri sau aplicatii in scopuri care nu tin de publicitate. Raff foloseste Google Analytics si alte servicii ale tertilor pentru a imbunatati performanta site-ului, precum si in scopuri de analiza si marketing. Pentru mai multe informatii despre modul in care Google Analytics colecteaza si foloseste datele atunci cand utilizati site-ul nostru, accesati https://www.google.com/policies/privacy/partners/, iar pentru a renunta la Google Analytics, accesati https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

7. LINKURI SI INSTRUMENTE ALE TERTILOR

Site-ul nostru poate contine linkuri catre site-uri web sau aplicatii ale tertilor. Nu controlam practicile de confidentialitate ale acestor site-uri sau aplicatii, iar acestea nu sunt acoperite de aceasta Nota de confidentialitate. Va recomandam sa consultati notele de confidentialitate ale site-urilor sau aplicatiilor pe care le folositi pentru a afla cum gestioneaza datele.

Site-ul nostru poate include si instrumente integrate de social media sau „plug-in-uri”, precum instrumente de socializare oferite de terti. Daca folositi aceste instrumente pentru a partaja informatii personale sau interactionati in alt mod cu aceste functii de pe site-uri, companiile respective pot colecta informatii despre dumneavoastra si le pot utiliza si partaja conform setarilor contului dumneavoastra, inclusiv prin publicarea lor pentru publicul larg. Interactiunile dumneavoastra cu aceste companii si utilizarea functiilor lor sunt reglementate de notele de confidentialitate ale companiilor care le furnizeaza. Va recomandam sa cititi cu atentie notele de confidentialitate ale conturilor pe care le creati si le utilizati.

8. TRANSFERAM DATELE DUMNEAVOASTRA PERSONALE IN AFARA TARII?

In general, nu transferam datele dumneavoastra personale in afara tarii, cu exceptia cazurilor in care acest lucru este strict necesar pentru scopurile mentionate in aceasta Nota de confidentialitate. Atunci cand transferam date personale in strainatate, implementam garantii adecvate. Acestea includ clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana sau alte garantii corespunzatoare care permit transferul informatiilor personale din Regatul Unit sau din Spatiul Economic European („SEE”) catre alte tari, in conformitate cu legislatia aplicabila.

9. CAT TIMP PASTRAM DATELE DUMNEAVOASTRA PERSONALE?

Datele dumneavoastra personale vor fi stocate in conformitate cu legislatia aplicabila si pastrate atat timp cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor descrise in aceasta Nota de confidentialitate. Durata pastrarii depinde de:

tipul de produs sau serviciu pe care vi-l furnizam;

perioada de pastrare prevazuta de legi sau regulamente;

necesitatile privind prevenirea fraudei si a altor infractiuni financiare;

ceea ce este necesar pentru acordarea responsabila a imprumuturilor;

alte motive comerciale legitime (de exemplu, necesitatea de a raspunde unei reclamatii sau unei pretentii juridice).

10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRA

In anumite circumstante, daca sunteti rezident al SEE, puteti exercita urmatoarele drepturi prevazute de legislatia aplicabila privind protectia datelor:

Daca doriti sa accesati, sa corectati, sa actualizati sau sa solicitati stergerea informatiilor dumneavoastra personale.

Puteti sa va opuneti prelucrarii informatiilor personale atunci cand aceasta se bazeaza pe interese legitime, sa ne solicitati restrictionarea prelucrarii informatiilor personale sau sa solicitati portabilitatea acestora.

Daca am colectat si prelucram informatiile dumneavoastra personale pe baza consimtamantului, va puteti retrage consimtamantul in orice moment. Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate inainte de retragere si nici prelucrarea informatiilor personale realizata pe alte temeiuri legale decat consimtamantul.

Va puteti exercita drepturile in orice moment contactandu-ne folosind datele de contact incluse in aceasta Nota de confidentialitate.

Raspundem tuturor solicitarilor primite de la utilizatori in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor. Inainte de a raspunde, va putem solicita dovada identitatii. In anumite cazuri, putem respinge solicitarile din motive specifice, de exemplu daca solicitarea este ilegala sau poate incalca secrete comerciale, proprietatea intelectuala ori confidentialitatea altei persoane.

11. CE COOKIE-URI SI TEHNOLOGII SIMILARE FOLOSIM?

Consultati Politica noastra privind cookie-urile pentru mai multe informatii despre cookie-urile pe care le folosim, motivele utilizarii lor si modul in care puteti controla mai bine folosirea acestora prin browser si alte instrumente.

12. CONTACTATI-NE

Daca aveti intrebari despre confidentialitatea datelor si drepturile dumneavoastra, va rugam sa ne spuneti cum va putem ajuta.

E-mail: raffdiamonds@gmail.com (la nivel global)

13. MODIFICARI ALE ACESTEI NOTE DE CONFIDENTIALITATE

Ne rezervam dreptul de a modifica periodic aceasta Nota de confidentialitate. Daca facem modificari, Nota de confidentialitate actualizata va fi publicata cu o data de intrare in vigoare revizuita.